常見問題

  • 癮科技為便利來消費的朋友們,提供多種付款方式,包含信用卡、網路ATM轉帳(WebATM)、虛擬帳戶(ATM轉帳)與超商條碼繳費等多種方式,請您挑選最為便利的方式付款即可。

    說明如下:

     

    信用卡

    手續費:
    使用步驟:至訂購系統,確認訂單內容與項目無誤後,再選取「信用卡」的選項,按照所需欄位填寫資料即可。
    備註:我們是透過綠界科技的金流系統來代收款項,可使用任一銀行金融卡或信用卡。

             (台新銀行分期付款_限額$3000元以上)
     

     

    WebATM轉帳

    手續費:17元(視銀行而定)
    使用步驟:至訂購系統,確認訂單內容與項目無誤後,再選取「WebATM」的選項,按照所需欄位填寫資料後,準備您的金融卡與晶片卡讀卡機,輸入所需資料即可。
    備註:需準備晶片卡讀卡機與金融卡(或是具備金融卡功能的信用卡),所訂購商品的總金額,不包含跨行轉帳的手續費。當轉帳完成之後,銀行將會自動從您的帳戶中扣除該筆手續費。

     

    虛擬帳號

    手續費:17元(視銀行而定)
    使用步驟:至訂購系統,確認訂單內容與項目無誤後,再選取「虛擬帳號」的選項,按照所需欄位填寫資料後,系統會自動產生訂單資料,確認訂單金額與資料無誤後,轉帳至訂單上的銀行帳號即可。
    備註:轉帳方式可至ATM、Web ATM、網路銀行或親至銀行櫃台辦理皆可,所訂購商品的總金額,不包含跨行轉帳的手續費。當轉帳完成之後,銀行將會自動從您的帳戶中扣除該筆手續費。

     

    超商條碼繳費

    手續費:無
    使用步驟:至訂購系統,確認訂單內容與項目無誤後,再選取「超商條碼繳費」的選項,按照所需欄位填寫資料後,系統會自動產生訂單資料,確認訂單金額與資料無誤後,逕行至各超商繳款即可。
    備註:此付費方式有7天限制,如超過繳費期限,請來信(service@cool3c.com)取消該筆訂單,再重新執行訂購動作即可。另因超商作業流程,超商繳費完至款項入帳約需3~5個工作天,若希望我們立即出貨的朋友請勿採用此方式付款。

     

    便利付

    使用步驟:

    請點選您所擇的便利超商

    OK全家萊爾富

     

     

     

     

     

     

     

     

     



  • 換貨處理

    1.換貨程序:
    依照中華民國消費者保護法規,除特殊產品(如蛋糕類或消耗品)明定無法退換貨外,從商品到貨日起七日內為商品鑑賞期,相關起始日或終止日將以我們合作的運送業者之送貨簽單簽收日或郵戳日期為憑。因此新品瑕疵請於收到貨七天內先以電話或 E-Mail (service@cool3c.com)連絡我們,並告知換貨原因,我們會聯繫供貨商派出配合的物流向您收取商品,即可辦理換貨,換回商品須保持原狀,始可辦理換貨事宜。

    2.運送方式及交貨時間

    經查確認無誤後,我們將儘速請該產品供貨商與您聯繫換貨的相關事宜。一般而言,我們處理的原則如下:我們會聯繫供貨商確認該商品庫存量。如果已經沒有現貨,將會全額退費。若尚有庫存,換貨的來回運費將由我們吸收。

    3.唯以下狀況恕無法辦理換新服務:

    • 非人為因素所產生損壞之情況。
    • 商品因不當使用、不當保管之人為因素而造成之如故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整等等恕不受理。
    • 發票、完整產品、配件(例如包裝夾鍊袋的話)、產品內外包裝等任一項不齊者恕不受理。
    • 天災人禍所造成損壞。
    • 非從本公司出貨之產品。

     

    退貨處理

    凡在癮科技好東C賣場購買商品,如不滿意所購商品或其它因素而欲辦理退貨者,請於收到商品七日內以電話或 E- Mail (service@cool3c.com)連絡我們,我們將與您確認退貨原因及狀況,並請您將原完整商品及其內外包裝、配件整理好,會由供貨商派出物流向您取回商品。經檢查確認無誤後,即可辦理退貨。退回商品須保持原狀,始可辦理退款事宜。


  • 運費計算方式如下:

    1. 台灣本島 一律免運費
    2. 離島地區(澎湖縣、金門縣等)
      統一運費為台幣100元
    3. 海外地區(台澎金馬以外地區)
      海外費用將會由消費者自行負擔,運費金額會以各個產品的廠商有所不同。

     


  • 完成註冊動作後,認證信將會自動從系統寄出。
    若半小時後依然收不到認證信,請確認是否被系統放入垃圾信件
    若無,請寄信至(service@cool3c.com)與我們聯絡,我們將以人工方式開通帳號
    造成您的不便深感抱歉。

    客服聯絡方式

    請來信到客服信箱:service@cool3c.com
    或到『HowHow PLAY』粉絲團私訊給我們處理